Perguntas Frequentes (FAQ)
VITTARA DECOR
Reunimos abaixo as principais dúvidas dos clientes da Vittara Decor para tornar sua experiência de compra mais clara, segura e tranquila.
Caso sua dúvida não esteja listada, entre em contato pelos nossos canais oficiais.
1. A Vittara Decor é confiável?
Sim. A Vittara Decor é uma loja online devidamente registrada, com CNPJ ativo, políticas claras e atendimento disponível em horário comercial.
Todas as compras seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes de segurança do comércio eletrônico.
2. Onde a Vittara Decor está localizada?
Nossa empresa está localizada em Fortaleza/CE, conforme dados abaixo:
- Razão Social: 59.610.861 GUILHERME CAMELO DE OLIVEIRA
- CNPJ: 59.610.861/0001-34
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, por isso os produtos podem ser enviados de diferentes centros de distribuição.
3. Quais são as formas de pagamento aceitas?
As formas de pagamento disponíveis são exibidas no momento da finalização da compra (checkout) e podem incluir:
- Cartão de crédito
- PIX
- Outros meios eletrônicos disponíveis no checkout
As opções podem variar conforme o pedido e análises de segurança.
4. O pagamento no site é seguro?
Sim. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro, com criptografia de dados e processamento por plataformas especializadas.
A Vittara Decor não armazena dados sensíveis de pagamento, como número completo de cartão ou senhas.
5. Qual é o prazo de entrega?
O prazo estimado de entrega é de 10 a 20 dias úteis, contados após o processamento do pedido, que ocorre em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo pode variar conforme:
- Localidade do destinatário
- Modalidade logística
- Procedimentos operacionais e alfandegários (quando aplicável)
6. O frete é gratuito?
Sim. A Vittara Decor oferece frete gratuito para todos os pedidos, sem valor mínimo de compra.
7. Meu pedido possui código de rastreamento?
Sim. Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado por e-mail após o despacho do produto.
As informações de rastreamento podem levar alguns dias para serem atualizadas, conforme a transportadora.
8. Os produtos são importados?
A Vittara Decor trabalha com modelo logístico híbrido, oferecendo produtos de origem nacional e internacional.
Produtos importados podem estar sujeitos a prazos logísticos diferenciados, sem cobrança adicional ao cliente.
9. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. A Vittara Decor respeita o direito de arrependimento de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
As condições completas estão descritas na Política de Trocas e Devoluções disponível no site.
10. O que fazer se meu produto chegar com defeito?
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo informado na política.
Após análise, será realizado o reembolso integral, conforme as regras descritas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.
11. Posso cancelar meu pedido?
O cancelamento pode ser solicitado antes do envio do pedido.
Após o despacho, o cancelamento seguirá as regras de devolução e reembolso descritas nas políticas da loja.
12. Pode haver variação de cor ou tamanho dos produtos?
Sim. Podem ocorrer pequenas variações de cor, tonalidade ou medidas, decorrentes de:
- Iluminação das fotos
- Configuração de tela
- Processo de fabricação
Essas variações não caracterizam defeito.
13. Como entro em contato com a Vittara Decor?
Você pode falar conosco pelos canais oficiais:
- E-mail: vittaradecor@gmail.com
- WhatsApp: (85) 99709-6743
- Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
14. Onde encontro as políticas da loja?
Todas as políticas estão disponíveis no rodapé do site, incluindo:
- Política de Envio
- Política de Trocas e Devoluções
- Política de Reembolso
- Política de Privacidade
- Termos de Uso
- Aviso Legal
15. Minhas informações estão protegidas?
Sim. Todos os dados são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.