FAQ | Perguntas Frequentes

Sim. O frete é 100% gratuito para todos os pedidos entregues em qualquer estado do Brasil, sem valor mínimo de compra.

O prazo total é de 10 a 15 dias úteis, sendo:

• 1 a 3 dias úteis para processamento e envio após confirmação do pagamento

• 9 a 12 dias úteis para entrega após o despacho

Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp.

Após o despacho, você receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Use-o para acompanhar sua entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.

Você também pode rastrear seu pedido em nossa página Rastreie seu Pedido.

Se o prazo de entrega foi ultrapassado, entre em contato pelo nosso WhatsApp (85) 99709-6743 ou pelo e-mail vittaradecor@gmail.com. Nossa equipe verificará a situação e providenciará a solução.

Sim. Entregamos em todos os estados e municípios do Brasil, incluindo zonas rurais. O frete é sempre gratuito, independentemente da localização.

Aceitamos PIX e cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners e Discover).

Sim. Parcelamos em até 3x sem juros no cartão de crédito. Para parcelamentos de 4x a 12x, aplicam-se juros de 2,49% ao mês.

Sim. Todas as transações são processadas em ambiente seguro com criptografia SSL. Seus dados financeiros nunca são armazenados em nossos servidores.

Sim. O PIX é processado instantaneamente e seu pedido é confirmado em poucos minutos após o pagamento.

Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o despacho, não é possível cancelar, mas você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento. Entre em contato pelo WhatsApp (85) 99709-6743 o quanto antes. Cancelamentos confirmados antes do despacho têm reembolso processado em até 7 dias corridos.

Alterações de endereço são possíveis apenas antes do envio. Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (85) 99709-6743 com o número do pedido e o novo endereço completo.

Registre o dano com fotos ou vídeo assim que receber e entre em contato pelo WhatsApp (85) 99709-6743 em até 7 dias corridos após a entrega. Providenciaremos reenvio ou reembolso sem custo adicional.

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso.

Entre em contato pelo WhatsApp (85) 99709-6743 ou e-mail vittaradecor@gmail.com com fotos do defeito. Produtos com defeito de fabricação têm garantia legal de 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis) conforme o CDC.

Registre o dano com fotos ou vídeo no ato do recebimento ou imediatamente após abrir a embalagem. Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (85) 99709-6743 em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando as fotos para análise. Após a confirmação do dano, providenciaremos o reenvio do produto ou o reembolso integral, sem custo adicional para você.

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 7 dias corridos. O crédito no cartão pode levar até 2 faturas para aparecer, dependendo da operadora.

WhatsApp: (85) 99709-6743

E-mail: vittaradecor@gmail.com

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Razão Social: 59.610.861 GUILHERME CAMELO DE OLIVEIRA

CNPJ: 59.610.861/0001-34

Endereço: Rua Pastor Ezequias Martins Ferreira, Passaré, Fortaleza — CE, CEP 60744-280