Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — VITTARA DECOR

A Vittara Decor, inscrita no CNPJ 59.610.861/0001-34, respeita a privacidade e a proteção de dados pessoais de usuários e clientes. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no site vittaradecor.com, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1) Definições básicas

  • Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa (ex.: nome, e-mail, telefone, endereço, IP).
  • Titular: a pessoa a quem os dados se referem (você).
  • Tratamento: qualquer ação com dados pessoais (ex.: coletar, usar, armazenar, compartilhar).
  • Controlador: quem decide como e por que os dados serão tratados (Vittara Decor).

2) Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos pelo titular

  • Nome completo
  • E-mail
  • Telefone/WhatsApp
  • Endereço de entrega
  • CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais e/ou validações antifraude

2.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP e registros de acesso (logs)
  • Tipo de dispositivo e navegador
  • Páginas acessadas e tempo de navegação
  • Cookies e identificadores online

2.3 Dados de pagamento
Dados de pagamento são tratados pelos provedores de pagamento. A Vittara Decor não armazena números completos de cartão. Podemos receber apenas informações operacionais da transação (ex.: status de pagamento, identificação do pedido, confirmação).

3) Para que usamos os dados (finalidades)

Usamos os dados pessoais para:

  • Processar compras, pagamento, faturamento e entrega
  • Enviar comunicações transacionais (pedido, pagamento, envio, suporte)
  • Atender solicitações e suporte ao cliente
  • Prevenir fraudes e aumentar a segurança da operação
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex.: fiscais e contábeis)
  • Melhorar a experiência no site e desempenho (métricas e analytics)
  • Enviar comunicações promocionais (quando permitido) por e-mail e/ou WhatsApp
  • Mensurar campanhas e exibir anúncios (incluindo remarketing), quando habilitado

4) Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses legais aplicáveis, incluindo:

  • Execução de contrato (ex.: compra, entrega, suporte)
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ex.: emissão de documento fiscal)
  • Consentimento (ex.: determinadas comunicações de marketing e/ou cookies não essenciais, quando aplicável)
  • Legítimo interesse (ex.: prevenção a fraudes, segurança, melhoria do serviço), sempre com respeito aos direitos e liberdades do titular

5) Com quem podemos compartilhar dados

Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário para operar o serviço, com:

  • Provedores de pagamento
  • Transportadoras e operadores logísticos
  • Plataformas de e-commerce/hospedagem e serviços de tecnologia
  • Ferramentas de atendimento e automação de comunicação (quando utilizadas)
  • Plataformas de anúncios e mensuração (ex.: Google/Meta), quando habilitado

Compartilhamos o mínimo necessário, dentro das finalidades desta Política, com prestadores que adotam medidas de segurança compatíveis.

6) Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies e tecnologias similares para:

  • Essenciais: funcionamento do site e segurança
  • Desempenho/estatísticas: entender navegação e melhorar o site
  • Marketing: exibição/mensuração de anúncios e remarketing (quando habilitado)

Como gerenciar: você pode configurar seu navegador para bloquear cookies ou apagar cookies existentes. Isso pode afetar funcionalidades do site.

7) Comunicações de marketing (e-mail e WhatsApp)

Podemos enviar comunicações promocionais quando permitido. O titular pode, a qualquer momento:

  • Solicitar interrupção do recebimento de comunicações promocionais pelos canais oficiais, ou
  • Utilizar o mecanismo de descadastro quando disponível nas mensagens

8) Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores e serviços tecnológicos podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas adequadas para proteger os dados, conforme exigências aplicáveis.

9) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, vazamento ou alteração indevida. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas buscamos as melhores práticas compatíveis com o porte e a natureza da operação.

10) Direitos do titular (LGPD)

O titular pode solicitar, conforme a LGPD:

  • Confirmação de tratamento
  • Acesso aos dados
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável)
  • Portabilidade (quando aplicável)
  • Informação sobre compartilhamentos
  • Revogação do consentimento (quando aplicável)
  • Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse (quando cabível)

Como solicitar: enviar e-mail para vittaradecor@gmail.com com o assunto “LGPD/Privacidade”, informando nome completo e e-mail/telefone usados na compra. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade.

11) Retenção e eliminação

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para:

  • Cumprir as finalidades desta Política
  • Cumprir obrigações legais/regulatórias
  • Exercício regular de direitos, resolução de disputas e prevenção a fraudes

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

12) Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará disponível no site.

13) Contato

  • WhatsApp: (85) 99709-6743
  • Atendimento: segunda a sexta, 9h às 18h
  • E-mail: vittaradecor@gmail.com