Política de Privacidade

A Vittara Decor, operada por 59.610.861 GUILHERME CAMELO DE OLIVEIRA, CNPJ 59.610.861/0001-34, com sede em Fortaleza — CE, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Ao utilizar o site vittaradecor.com, realizar um cadastro ou efetuar uma compra, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura completa antes de fornecer qualquer dado pessoal.

Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais para viabilizar a operação da loja e a entrega dos pedidos:

Dados de identificação: nome completo, CPF (quando exigido pelo processador de pagamento)
Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp
Dados de entrega: endereço completo, CEP, cidade, estado
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de navegação (via cookies)
Dados de transação: histórico de pedidos, valor, itens adquiridos e método de pagamento utilizado (sem armazenamento de dados completos do cartão)

Não coletamos dados sensíveis como origem racial, convicções religiosas, dados de saúde ou biométricos.

Finalidade do Uso dos Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

Processamento, confirmação e entrega dos pedidos realizados
Envio de atualizações sobre o status do pedido por e-mail e WhatsApp
Atendimento ao cliente, suporte e resolução de dúvidas ou reclamações
Cumprimento de obrigações legais e fiscais
Melhoria da experiência de navegação e personalização do conteúdo exibido
Envio de comunicações sobre novos produtos ou promoções — apenas se você tiver optado por recebê-las

Não utilizamos seus dados para fins de marketing de terceiros, venda de informações ou criação de perfis comportamentais para anunciantes externos.

Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes parceiros operacionais, estritamente no que for necessário para a execução dos serviços:

Shopify Inc.: plataforma de e-commerce responsável pela hospedagem e gestão da loja
Plataforma de checkout: responsável pelo processamento seguro dos pedidos
Appmax: gateway de pagamento responsável pelo processamento das transações financeiras
Correios e transportadoras parceiras: para viabilizar a entrega dos produtos

Todos os parceiros listados operam sob suas próprias políticas de privacidade e são contratualmente obrigados a proteger seus dados. Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros não relacionados à operação da loja.

Retenção de Dados

Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

Dados de pedidos e transações: armazenados por até 5 anos, conforme exigência fiscal e contábil
Dados de cadastro: mantidos enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para atendimento ao cliente
Dados de navegação (cookies): retidos por até 12 meses, conforme configuração do dispositivo e consentimento
Comunicações de atendimento: armazenadas por até 2 anos para fins de comprovação e qualidade

Após o vencimento dos prazos aplicáveis ou mediante solicitação do titular, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal em contrário.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O site vittaradecor.com utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho das páginas e personalizar o conteúdo exibido. Os tipos de cookies utilizados são:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site, como manutenção do carrinho e sessão do usuário
Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os visitantes utilizam o site (páginas visitadas, tempo de permanência), de forma anônima e agregada
Cookies de funcionalidade: permitem que o site lembre preferências do usuário, como idioma e região

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou ser avisado quando eles forem enviados. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não operar corretamente sem cookies essenciais.

Segurança dos Dados

A Vittara Decor adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as práticas adotadas:

Transmissão de dados via protocolo HTTPS com certificado SSL
Processamento de pagamentos por gateways certificados — os dados completos do cartão nunca são armazenados em nossos servidores
Acesso restrito aos dados pessoais, limitado aos colaboradores que necessitam dessas informações para execução de suas funções
Monitoramento periódico das práticas de segurança dos parceiros tecnológicos

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a Vittara Decor notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

Dados de Menores de Idade

O site vittaradecor.com não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem o consentimento do responsável legal, procederemos com a exclusão imediata dessas informações. Caso você identifique essa situação, entre em contato conosco imediatamente.

Seus Direitos como Titular

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados
Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização ou exclusão: solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço
Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado para qualquer finalidade, a qualquer momento
Oposição: opor-se ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso canal de privacidade. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

Alterações nesta Política

A Vittara Decor reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. A data da última atualização será sempre indicada no início do documento. Recomendamos a revisão periódica desta página.

Canal de Privacidade e Encarregado de Dados

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato com nosso canal de privacidade:

WhatsApp: (85) 99709-6743

E-mail: vittaradecor@gmail.com

Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Caso não obtenha resposta satisfatória, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.