Política de Envio

VITTARA DECOR

A Vittara Decor, inscrita no CNPJ 59.610.861/0001-34, estabelece a presente Política de Envio com o objetivo de informar, de forma clara e transparente, as condições, prazos e responsabilidades relacionadas à entrega dos produtos adquiridos no site vittaradecor.com, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes do Google Merchant Center.

1. MODELO LOGÍSTICO

1.1. A Vittara Decor opera com modelo logístico híbrido, utilizando fornecedores nacionais e internacionais previamente selecionados.

1.2. Em razão desse modelo, os produtos podem ser enviados a partir de diferentes centros de distribuição, localizados no Brasil ou no exterior.

1.3. Em compras contendo mais de um item, os produtos podem ser enviados separadamente, sem custo adicional ao cliente.

2. PRAZO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO

2.1. O prazo para processamento do pedido é de 1 (um) a 3 (três) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador de pagamento.

2.2. O processamento compreende:

  • Separação do produto
  • Conferência logística
  • Preparação para envio
  • Geração do código de rastreamento

3. PRAZO DE ENTREGA

3.1. O prazo estimado de entrega é de 10 (dez) a 20 (vinte) dias úteis, contados após o processamento do pedido.

3.2. O prazo de entrega poderá variar de acordo com:

  • Localidade do destinatário
  • Modalidade logística utilizada
  • Procedimentos operacionais dos Correios ou transportadoras
  • Processos alfandegários (quando aplicável)

3.3. O prazo informado é estimado, não configurando garantia absoluta de data específica de entrega.

4. FRETE

4.1. A Vittara Decor oferece frete gratuito para todos os pedidos, independentemente do valor da compra ou localidade de entrega.

4.2. O valor do frete já está embutido no preço final exibido no site, não havendo cobrança adicional no checkout.

5. RASTREAMENTO DO PEDIDO

5.1. Todos os pedidos realizados na Vittara Decor contam com código de rastreamento.

5.2. O código de rastreamento será enviado ao cliente por e-mail assim que o pedido for despachado.

5.3. O cliente poderá acompanhar o status da entrega por meio do link de rastreio disponibilizado.

5.4. O prazo para atualização das informações de rastreamento pode variar conforme a transportadora e o fluxo logístico.

6. PRODUTOS IMPORTADOS

6.1. Produtos enviados a partir do exterior estão sujeitos a:

  • Fiscalização alfandegária
  • Procedimentos de liberação aduaneira
  • Prazos logísticos diferenciados

6.2. Eventuais atrasos decorrentes desses procedimentos não caracterizam falha na prestação do serviço, desde que dentro dos parâmetros legais e operacionais.

6.3. A Vittara Decor não realiza cobrança adicional de taxas alfandegárias ao cliente.

7. RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO DE ENTREGA

7.1. O cliente é inteiramente responsável por informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

7.2. Em caso de endereço incorreto, incompleto ou com informações inconsistentes:

  • A entrega poderá não ser concluída
  • O prazo poderá ser estendido
  • Poderá ser necessário novo envio, sujeito à análise do caso

8. AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO

8.1. É de responsabilidade do cliente garantir que haja pessoa apta a receber o pedido no endereço informado.

8.2. Tentativas de entrega não concluídas por ausência do destinatário poderão resultar:

  • Em reenvio
  • Em devolução ao remetente
  • Em necessidade de retirada em unidade logística

9. ATRASOS NA ENTREGA

9.1. Podem ocorrer atrasos por fatores externos, tais como:

  • Greves
  • Períodos de alta demanda
  • Condições climáticas
  • Fiscalizações
  • Eventos de força maior

9.2. Nessas situações, a Vittara Decor prestará suporte ao cliente e acompanhará o pedido junto à transportadora.

9.3. A ocorrência de atraso não implica automaticamente direito a reembolso, salvo nos casos previstos em lei ou em políticas específicas da loja.

10. RECUSA DO PEDIDO NO ATO DA ENTREGA

10.1. O cliente deverá recusar o recebimento do produto caso identifique:

  • Embalagem violada
  • Produto visivelmente avariado
  • Produto em desacordo com o pedido

10.2. Após a recusa, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com a Vittara Decor pelos canais oficiais de atendimento.

11. DISPOSIÇÕES FINAIS

11.1. A Vittara Decor se reserva o direito de alterar esta Política de Envio a qualquer momento, sendo sempre aplicada a versão vigente no momento da compra.

11.2. Ao efetuar uma compra no site vittaradecor.com, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições aqui descritas.

CANAIS OFICIAIS DE ATENDIMENTO

E-mail: vittaradecor@gmail.com
WhatsApp: (85) 99709-6743
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h