Política de Envio
A Vittara Decor oferece frete gratuito para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra. Todas as entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras, com rastreamento disponível para o cliente acompanhar cada etapa do pedido.
Prazo de Entrega
O prazo total estimado para recebimento do pedido é de 10 a 15 dias úteis, distribuídos da seguinte forma:
- Processamento: 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento
- Trânsito: 9 a 12 dias úteis após o despacho
- Total estimado: 10 a 15 dias úteis
Os prazos são estimados e podem variar conforme a localidade de entrega, o volume de pedidos e as condições operacionais dos Correios ou transportadoras parceiras. Pedidos realizados em fins de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.
Rastreamento do Pedido
Após o despacho, o código de rastreamento será enviado automaticamente ao cliente por e-mail e WhatsApp. O acompanhamento pode ser feito diretamente na nossa página Rastreie seu Pedido ou no site oficial dos Correios em rastreamento.correios.com.br.
Se o código não tiver sido recebido após 3 dias úteis do pagamento confirmado, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (85) 99709-6743.
Tentativas de Entrega
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso nenhuma tentativa seja bem-sucedida, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 dias corridos. Após esse prazo, o pedido retorna ao remetente.
Em caso de devolução por esgotamento das tentativas, a Vittara Decor entrará em contato com o cliente para apresentar as opções disponíveis: reagendamento da entrega (custos adicionais de reenvio poderão ser aplicados conforme o caso) ou reembolso integral do valor pago. A escolha é do cliente.
Pedidos com Múltiplos Itens
Pedidos contendo mais de um produto podem ser despachados em pacotes separados, conforme a disponibilidade dos fornecedores. Nesse caso, cada pacote terá seu próprio código de rastreamento, enviado individualmente ao cliente. O recebimento de um pacote não indica que todos os itens do pedido foram entregues.
Endereço de Entrega
O cliente é inteiramente responsável pela veracidade e completude do endereço de entrega informado no momento da compra. A Vittara Decor não se responsabiliza por atrasos, extravios ou devoluções causados por endereço incorreto, incompleto ou inacessível.
Caso perceba um erro no endereço após a finalização do pedido, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (85) 99709-6743. Alterações de endereço são possíveis apenas antes do despacho.
Recusa no Ato da Entrega
Se o cliente recusar o recebimento do pedido no ato da entrega sem justificativa relacionada a danos visíveis na embalagem, os custos de devolução e possível reenvio serão de responsabilidade do cliente. Para cancelamentos ou devoluções, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Produtos de Origem Internacional
Parte do catálogo da Vittara Decor é composta por produtos de origem internacional, importados de fornecedores parceiros. Nesses casos, o pedido pode estar sujeito à inspeção alfandegária pelos órgãos competentes brasileiros, o que pode gerar atrasos adicionais fora do controle da loja.
Produtos retidos na alfândega são liberados mediante cumprimento das exigências legais. A Vittara Decor acompanha o processo e notifica o cliente sobre qualquer pendência. Não há cobrança de taxas adicionais ao cliente para produtos dentro dos limites legais de importação para pessoa física.
Atrasos e Casos Fortuitos
A Vittara Decor não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos e alheios ao controle da loja, incluindo:
- Greves ou paralisações dos Correios ou transportadoras
- Desastres naturais, condições climáticas adversas ou calamidades públicas
- Feriados nacionais, estaduais ou municipais não previstos
- Retenção alfandegária por determinação dos órgãos competentes
- Endereço de entrega em área de risco ou de difícil acesso
Em qualquer situação de atraso significativo, nossa equipe entrará em contato com o cliente para informar e apresentar alternativas.
Contato
Para dúvidas sobre seu pedido, rastreamento ou qualquer questão relacionada à entrega:
WhatsApp: (85) 99709-6743
E-mail: vittaradecor@gmail.com
Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Razão Social: 59.610.861 GUILHERME CAMELO DE OLIVEIRA
CNPJ: 59.610.861/0001-34